accredito parziale bonus 1800€

[Carignao86]

visto che dopo aver fatto le dovute segnalazioni a tutti i possibili referenti, email, operatori ancora non si è mosso niente è il momento di aprire un bel thread...

a gennaio dopo aver fatto conti alla mano circa 2K di profit mi accorgo che dal mio conto mancano 455€... dopo aver controllato tutte le giocate (controllo incrociato Holdem Manager + Sharkscope) e i versamenti/prelievi (tutto in regola) ancora i conti non tornano... a quel punto mi ricordo che mentre sbloccavo un bonus da 1800€ per qualche giorno non mi sono più arrivati i messaggi che indicavano gli scaglioni da 5€ sbloccati che non mi sono stati accreditati (ma evidentemente il conteggio è andato avanti)... ho continuato a giocare convinto che avrebbero ripristinato la situazione a fine mese ma ancora niente...

vi terrò aggiornati su questa spiacevole situazione per ora sto preferendo non giocare... in attesa di sviluppi... confidando nella buona fede della room spero in una risoluzione rapida del problema... fermo restando che non mi rasserena tanto il fatto che se non avessi fatto il bilancio di fine mese dubito avrei mai visto quei 455€...

gl ai tavoli... e occhi aperti!

[pronoppi]

ma che occhi aperti lol,ma come fate a giocare su ste room

[Carignao86]

...in attesa di novità...

[Carignao86]

mi dicono che il bonus è stato accreditato interamente... ora sto aspettando che controllino tutti i games del mese (visto che ho avuto diversi crash) e che potrebbe essere quello il problema (heads up vinti ma non accreditati)... visto che sono un network hanno dovuto mandare la segnalazione a playtech... aspettiamo notizie... bah... mi sa che cashoutto tutto ed eventualmente se risolvono (non un € in meno) ricarico... se non risolvono prenderò i provvedimenti del caso...
senza contare chissà quanti soldi si sono intascati (da me e non solo) quando crashava e grindando tanto non andavo a controllare periodicamente fra holdem manager, sharkscope e il conto gioco... ma di fronte all'evidenza non ci sto... è l'ora che si diano una svegliata...

[***malag***]

mi dicono che il bonus è stato accreditato interamente... ora sto aspettando che controllino tutti i games del mese (visto che ho avuto diversi crash) e che potrebbe essere quello il problema (heads up vinti ma non accreditati)... visto che sono un network hanno dovuto mandare la segnalazione a playtech... aspettiamo notizie... bah... mi sa che cashoutto tutto ed eventualmente se risolvono (non un € in meno) ricarico... se non risolvono prenderò i provvedimenti del caso...
senza contare chissà quanti soldi si sono intascati (da me e non solo) quando crashava e grindando tanto non andavo a controllare periodicamente fra holdem manager, sharkscope e il conto gioco... ma di fronte all'evidenza non ci sto... è l'ora che si diano una svegliata...

Ciao, penso ti abbia contattato il supporto (o se non lo ha ancora fatto lo farà a breve) per spiegarti. Hanno fatto tutti i dovuti controlli e non risulta nessun tipo di errore, riconteggiando lo storico del movimento del conto il saldo è corretto

[Carignao86]

no davvero se qualcuno vuole prendersi la briga di controllare basta guardare sharkscope... aggiungere 1800 di bonus e togliere 1000 di prelievo... e i conti non tornano... ho pure la stessa cifra su holdem manager... poi che a loro non risulti non so che dirgli... che vergogna...

cmq se qualcuno può dirmi come si fa a segnalare ad AAMS gliene sono grato...

resto convinto sia stato un problema di bonus non accreditato... ma che a loro risulta... non ci si può davvero fidare... come vi ho detto controllate con sharkscope o vi mando tutte le hand history...

intanto segnalo ad AAMS e cashoutto...

[***malag***]

no davvero se qualcuno vuole prendersi la briga di controllare basta guardare sharkscope... aggiungere 1800 di bonus e togliere 1000 di prelievo... e i conti non tornano... ho pure la stessa cifra su holdem manager... poi che a loro non risulti non so che dirgli... che vergogna...

cmq se qualcuno può dirmi come si fa a segnalare ad AAMS gliene sono grato...

Non prendere Sharkscope come punto di riferimento perchè non è affidabile al 100%, sharkscope è un servizio che in pratica consiste nel monitorare i tavoli di una room aprendoli tutti e vedendo i risultati, ma capita che missi dei tornei (i primi tempi partito il .it ad esempio ne missava tantissimi, ora penso sia piuttosto preciso ma magari se c'è un aggiornamento software e cambia leggermente la chat o la lobby può darsi che missi qualcosina..non saprei). Piuttosto se usi HM controlla tu stesso da lì. L'assistenza dovrebbe averti mandato un file con tutto il movimento del conto. Se hai Holdem Manager puoi verificare tu stesso se i tornei corrispondono oppure no, e relativo profit/loss, verifichi un torneo/sng per volta, tanto avrai pure le HH così ti togli il dubbio se ancora hai dubbi. A me han detto che hanno controllato ed è tutto ok

ciao

[Carignao86]

ho detto Sharkscope perchè mi da lo stesso profit/numero di games di holdem manager... differenza di qualche decina di euro dovuta ai rebuy che non conta ma trascurabile sul totale...

[***malag***]

ho detto Sharkscope perchè mi da lo stesso profit/numero di games di holdem manager... differenza di qualche decina di euro dovuta ai rebuy che non conta ma trascurabile sul totale...

Capito. Però se ti hanno mandato lo storico del conto, perchè non parti da una data X in cui (foglio excel di Sisal alla mano, sai che avevi tot soldi sul conto) e controlli uno ad uno tutti i sng o tornei del file che Sisal ti ha mandato, rispetto a HM ? Così vedi se ne manca qualcuno e ti togli ogni dubbio. Ad esempio se chiudi un tavolo prima che il sw ti salvi l'HH, in HM non te la importa quindi ti segna un torneo in meno (è il primo esempio che mi viene in mente).
Non dico questo per non crederti eh, ma solo perchè una room dubito possa sbagliare su queste cose perchè sono soggette a controlli da parte di AAMS e non possono di certo far sparire soldi. Almeno se controlli uno ad uno ogni torneo puoi verificare tutto. Ci vorrà magari un po' se hai giocato molto, ma ti togli ogni dubbio

[Carignao86]

dopo un pomeriggio con l'operatore di Sisal (disponibilissimo)... siamo riusciti a far uscire al piano che a loro risultano 80/85 HU in più come iscrizione che probabilmente sono stati rimborsati in parte si e in parte no (altrimente l'ammanco sarebbe stato ben più grave)... adesso vorrebbero che trovassi i codici degli HU in più che non ho giocato ma davvero è un lavoraccio... sono convinto a questo punto che in alcune disiscrizioni non mi riaccreditava gli €... perchè bonus e vincite sono in regola fino all'ultimo centesimo... ma davvero tutto questo è frustrante e ai limiti del ridicolo... che debba fare tutto sto casino per avere soldi che sono miei...

x malag... ho iniziato l'anno con cifra tondissima proprio per poter fare ogni mese un riepilogo preciso... iniziamo proprio bene...

in sostanza a loro risulta un pacco di iscrizioni in più (in realtà anche troppe rispetto a quando mi risulta) rispetto al mio dato (che è quasi lo stesso sia su HM che su sharkscope) quindi non possono neanche essere stati giocati quando ero disconnesso altrimenti sarebbero risultati su sharkscope...

la cosa certa è che per questi problemi hanno un sistema del c*x*o... irreale che di fronte all'evidenza continuino a volere codici... perchè per loro va tutto bene... cioè hanno salvato dati sbagliati in archivio (senza contare che se fosse come risulta a loro dovrei dargli qualche K pure)... ma come si può...