FAQ : prima di fare domande leggete questa discussione!

[GianniFull]

A tutti gli utenti che giocano (o vogliono giocare) su PartyPoker apro questa discussione chiusa con le domande più frequenti e le relative risposte.
L'aggiornerò di volta in volta in funzione della frequenza con la quale viene posta la stessa domanda.

Spero di fare cosa gradita

[GianniFull]

FAQ

D: Dove trovo il contratto da spedire?
R: http://www.partypoker.it/player_contract/

D: dove e come posso contattare l'assistenza di PartyPoker?
R: http://www.partypoker.it/help/

D: Come si guadagnano i punti?
R: Guadagnate punti ogni volta che puntate soldi reali. Per scoprire tutti i dettagli su come guadagnare punti, fate clic qui.

D: Come si sblocca il bonus?
R: Il bonus viene rilasciato a tranche del 10%, ad esempio un bonus da 200€ viene rilasciato a tranche di 20€ ogni 200 punti Party realizzati.
Nota che 1€ di rake fa guadagnare circa 2 punti Party.

D: Dove trovo le info (bui, payout, ecc.) dei sit&go?
R: quando clicchi su un sit come se volessi iscriverti si apre la finestra di iscrizione dove chiede di confermare con una spunta la cifra da usare per l'iscrizione, ecco in quella finestra ci sono tutte le informazioni

D: Funziona già con PT3?
R: SI, funziona con PT3.

D: è possibile cambiare la lingua senza dover reinstallare il programma?
R: SI, dalla voce “Il mio account” cliccate su Profilo e poi sull’icona di modifica della riga “Lingua account”.

D: Posso giocare a Party Poker e depositare senza aver mandato il contratto?
R: si ma non potrai prelevare ovviamente.

D: come si fa a deregistrarsi una volta che si è seduti ad un sit & go ancora non iniziato?
R: basta chiudere il tavolo cliccando sulla x in alto a destra

D: come faccio a ricevere (o non ricevere) via email il resoconto delle mani dei tornei che ho giocato?
R: dal software cliccare su "Preferenze / Generale / Resoconto mani" e scegliere l'opzione desiderata. In questa sezione potete scegliere anche tutte le altre preferenze (Tavolo, immagine, ecc.)

D: che faccio se ho dimenticato la password?
R: Per motivi di sicurezza non è possibile recuperare le password. Ciò significa che dovete creare una nuova password. Se avete dimenticato la vostra password fate clic sul collegamento "Avete dimenticato la password?". Il collegamento si trova nella finestra per effettuare l'accesso e anche nella sezione d'accesso di secure.partyaccount.it. Risponderemo inviando al vostro indirizzo registrato un'e-mail che avrà per oggetto "Aiuto con la password dell'account". Fate clic sul collegamento contenuto in questa e-mail e seguite le istruzioni per reimpostare la password.
Se non vi fosse possibile richiedere un collegamento per reimpostare la password, contattate il Team dell'Assistenza clienti, disponibile 24 ore al giorno, sette giorni su sette.

D: se ho difficoltà a contattare il supporto italiano posso usare un altro modo?
R: Sì, è possibile chiamare il supporto inglese componendo il numero
00 800 9000 8282. Dopodichè se si vuole parlare con il supporto in inglese bisogna premere il tasto 1

D: Con quale frequenza è necessario accedere ad un account per tenerlo attivo?
R: Per mantenere attivo il vostro account non siete obbligati a giocare o aggiungere fondi. Tuttavia dovete accedere all'account almeno una volta ogni 180 giorni, diversamente l'account sarà considerato abbandonato e verrà chiuso, con conseguente cancellazione di eventuali crediti presenti.

D: Come è possibile chiudere un account?
R: Potete chiudere il vostro account in qualsiasi momento contattando il nostro Team dell'Assistenza Clienti e richiedendo che venga chiuso. Prima di richiedere la chiusura del vostro account assicuratevi di prelevare eventuali fondi residui, diversamente gli importi lasciati sul PartyAccount saranno considerati abbandonati e oggetto di rinuncia.

Assistenza clienti: info@partypoker.it
Cassa: info@pay-pro.com (Per assistenza relativa a depositi, prelievi e verifiche conto)
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COMUNICAZIONI\RECLAMI In caso di reclami, pretese o controversie in merito ad un qualsiasi esito riguardante i Servizi ovvero ogni altra attività, l’Utente deve presentare reclamo scritto alla Società non appena ciò sia ragionevolmente praticabile dopo la data dell’operazione originale cui la pretesa o la controversia si riferisce. I reclami possono essere presentati via e-mail all’indirizzo info@partyaccount.it. L’Utente può altresì sottoporre comunicazioni scritte alla Società, da inviarsi al seguente indirizzo: PB (Italia) S.r.l., con sede in Roma, Via Pasquale Stanislao Mancini n. 2, c.a.p. 00196. Qualsiasi comunicazione destinata all’Utente e proveniente dalla Società (salvo che sia altrimenti previsto nel presente Contratto) verrà trasmessa tramite e-mail o a mezzo posta all’indirizzo fornito dall’Utente all’atto della registrazione dell’Account. L’Utente è tenuto a comunicare eventuali modifiche al suo indirizzo e-mail o all’indirizzo postale mediante il servizio di modifica e-mail ('Modifica E-mail' e “Modifica Indirizzo”) previsto dal Nostro software e di controllare regolarmente la propria casella di posta elettronica per verificare la presenza di messaggi da parte della Società.
Con esclusivo riferimento a Servizi Sportivi, l’Utente potrà presentare reclamo a mezzo raccomandata a/r presso la Commissione per la trasparenza dei giochi, istituita presso l’AAMS avente sede in Piazza Mastai 11, 00153, Roma.

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NORME IN CASO DI CANCELLAZIONE DEL GIOCO
Tornei Sit & Go a tavolo singolo

Al giocatore ancora in gioco in un torneo al momento in cui esso viene cancellato per ragioni tecniche vengono rimborsate le quote d'ingresso e i buy-in. La commissione di acquisto proveniente dai giocatori eliminati viene equamente suddivisa tra i giocatori ancora in gioco, indipendentemente dai gettoni restanti al momento della cancellazione.
I giocatori già eliminati dal torneo perdono le proprie commissioni di acquisto e di entrata.

Tornei Sit & Go multitavolo

I giocatori eliminati da un torneo prima della cancellazione del torneo medesimo per eventuali ragioni tecniche perdono le proprie quote d'ingresso e i buy-in.
Gli eventuali giocatori ancora in gioco in un torneo al momento in cui esso viene cancellato per ragioni tecniche verranno rimborsati in base al seguente schema:
1. A ciascun giocatore viene assegnato un montepremi pari all'ammontare che sarebbe stato assegnato al giocatore immediatamente successivo nell'ordine di eliminazione.
2. Dopo che il montepremi è stato assegnato in ragione dell'1, 50% del restante piatto vincente, esso verrà distribuito in parti uguali tra i restanti giocatori ed il 50% verrà distribuito su base percentuale in relazione al conteggio dei chips restanti a ciascun giocatore al momento della cancellazione.
3. Ai giocatori restanti vengono altresì rimborsate le commissioni di entrata.

Tornei multi-tavolo

I giocatori eliminati da un torneo prima della cancellazione del torneo medesimo per ragioni tecniche perdono le proprie commissioni di acquisto e di entrata.
Gli eventuali giocatori ancora in gioco in un torneo al momento in cui esso viene cancellato per ragioni tecniche verranno rimborsati in base al seguente schema:
1. A ciascun giocatore viene assegnato un montepremi pari all'ammontare che sarebbe stato assegnato al giocatore immediatamente successivo nell'ordine di eliminazione.
2. Dopo che il montepremi è stato assegnato in ragione dell'1, 50% del restante piatto vincente, esso verrà distribuito in parti uguali tra i restanti giocatori ed il 50% verrà distribuito su base percentuale in relazione al conteggio dei gettoni restanti a ciascun giocatore al momento della cancellazione.
3. Ai giocatori restanti vengono altresì rimborsate le quote d'ingresso.
Per qualsiasi problema, vi preghiamo di contattare la nostra assistenza clienti e analizzeremo la situazione. Tutte le perdite causate da un problema nel sistema, verranno rimborsate immediatamente.

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