[Attenzione] Partypoker, sbagliato rebuy e conseguente ammanco di denaro dalla cassa

[gummi]

Ciao a tutti, scrivo questo post per condividere un problema che ho riscontrato con la poker room Partypoker.it e ci tengo che tutti sappiate cosa è accaduto onde evitare possa accadere anche a voi.

Il giorno 1/10/2011 ho effettuato il mio primo versamento su partypoker.it ed ho iniziato a giocare. Dopo poco mi sono accorto che nella mia cassa vi era una ammanco di 50€ precisi , ho immediatamente contattato l'assistenza per segnalare il problema fiducioso che entro breve si sarebbe risolto tutto visto che lo stesso problema era capitato anche ad altre poker room.

Dopo parecchio tempo, sono riuscito a contattare la poker room per vie traverse, la risposta è stata che per la transazione (si intende spostamento di denaro da e verso un determinato tavolo) che avevo segnalato non avevano riscontrato irregolarità quindi avevo sbagliato io. In realtà la transazione che avevo specificato non era propriamente quella errata ma l'errore stava a cavallo di due di queste.

Ovviamente ho riscritto ma ancora nessuna risposta da parte del supporto clienti. A questo punto dopo tanto tempo è lecito pensare che la poker room speri che, vista l'esigua somma, lasci perdere. Se si fosse presentato l'errore e fosse stato risolto entro breve non ci sarebbero problemi, ma il fatto che la poker room neghi è a mio avviso abbastanza grave. Chi ci può dire che si è trattato di un errore una tantum? Che cosa invece non ci dovrebbe far pensare che si possa trattare un errore sistematico che si verifica in certe situazioni? 50€ non sono una cifra spropositata per un singolo giocatore ma se sistematicamente anche una cifra più esigua viene a “sparire” alla fine die conti i soldi posso essere diversi.

Ad oggi con media di risposta di 1 alla settimana la situazione è ancora in stallo.

Ci tenevo a fare presente quanto accaduto alla comunità pokeristica in modo tale che anche voi possiate prestare più attenzione al saldo contabile della vostra cassa per verificare se sono state riscontrate irregolarità.

Nello spoiler il dettaglio di ciò che affermo.
[SPOILER]
Partypoker salva automaticamente le hand history sul computer suddivise per tavolo e fascia oraria: ad esempio se mi siedo al tavolo pippo e al tavolo pluto avrò un file chiamato pippo e uno pluto e nel caso dopo diverse ore mi risiedessi al tavolo pippo avrei un file pippo e uno xxx_pippo.

Io ho giocato come da hand history la prima mano al tavolo "incriminato" alle ore 16:58
Game #10940756742 starts.

#Game No : 10940756742
***** Hand History for Game 10940756742 *****
€50 EUR NL Texas Hold'em - Saturday, October 01, 16:58:53 CEST 2011
Table Table 204439 (No DP) (Real Money)

E secondo il loro rapporto delle transazioni che si può ottenere dal software io avrei dovuto fare due ricariche da 50 ad un tavolo nl50 prima di giocare una sola mano ed è proprio li l'errore, cioè io ho effettuato solo il buy in ma chiaramente non il rbuy da 50 prima di aver giocato alcuna mano

01-Oct-11 18:29 CET Taken from Table 204439 PartyPoker.it 49,21 Table 204439 Success
01-Oct-11 17:41 CET Taken to Table 204439 PartyPoker.it -20,38 Table 204439 Success
01-Oct-11 17:25 CET Taken to Table 204439 PartyPoker.it -17,21 Table 204439 Success
01-Oct-11 16:57 CET Taken to Table 204439 PartyPoker.it -50 Table 204439 Success
01-Oct-11 16:56 CET Taken to Table 204439 PartyPoker.it -50 Table 204439 Success [/SPOILER]

[gummi]

questione risolta, molte cose particolari cioè
-prima mano non salvata dal software
-postato il bb senza attenderlo
-rotto in una mano dove oppo scula al river e gli push addosso mi sa

cmq alla fine dopo 1 mese grazie al supporto vip ne siamo venuti a capo.

[pakigno82]

Gummi cos'è il supporto VIP?