Tempistica acquisizione documenti

[franciii]

Ciao! Allora, quando un mese fa mi sono registrato non ho inviato una copia del documento d'identità, siccome poi non mi è stato chiesto più niente io me ne sono dimenticato. Qualche giorno fa sono comparsi degli avvisi che me lo ricordavano ma io per mancanza di tempo e voglia non ho inviato niente. Risultato: mi hanno giustamente bloccato l'account.
A questo punto naturalmente ho scannerizzato la carta d'identità fronte retro, ho fatto l'accesso sul sito e l'ho caricata direttamente da lì. Fatto questo mi è comparsa la scritta "Documenti inviati con successo" o qualcosa di simile, allora ho provato a fare l'accesso al client ma il mio account risulta ancora bloccato; sono quindi rientrato nel sito ed è comparso un messaggio che mi segnalava che non ho ancora inviato i documenti.
E' normale che compaia questa scritta anche se io li ho inviati? Compare fino a quando qualche operatore non verifica che ho inviato i dati corretti?
E se sì, dopo quanto mi verrà riabilitato l'account?

Grazie mille

[franciii]

Ieri ho inviato un' e-mail al supporto, ma ancora non mi hanno risposto... Vediamo cosa mi dicono! Per il momento sono ancora bloccato

[BahaXIII]

Ciao Franci, ti mando un pm cosi invii tutto a me e ti faccio sbloccare subito il conto