Visualizza versione completa : Richiesta chiarimenti sul vecchio Vip system relativo al mese di Settembre
verbalkint
09/10/2010, 11:09
Scrivo questo post, per avere dei chiarimenti da qualcuno , riguardo al vecchio Vip system di Virgin poker.Ho iniziato a giocare su questa poker room dal 9 Settembre , riuscendo a totalizzare circa 4000 V-points.Leggendo i vari post promozionali , mi era sembrato di capire che ogni volta , che si raggiungeva almeno 1000 V-points , si poteva convertire questi V-points in euro, per la precisione 1000 punti 1 €.Così ho fatto io , ognivolta che sono arrivato a mille points,ho fatto richiesta per convertire i punti in euro.Alla fine di Settembre,però,ricontrollando il mio estratto conto mi risultano mancanti 4 €.
Qualcuno saprebbe spiegarmi se ho sbagliato io , a causa di una errata interpretazione del regolamento oppure il tutto si è verificato per un errore della poker room?
Scrivo questo post, per avere dei chiarimenti da qualcuno , riguardo al vecchio Vip system di Virgin poker.Ho iniziato a giocare su questa poker room dal 9 Settembre , riuscendo a totalizzare circa 4000 V-points.Leggendo i vari post promozionali , mi era sembrato di capire che ogni volta , che si raggiungeva almeno 1000 V-points , si poteva convertire questi V-points in euro, per la precisione 1000 punti 1 €.Così ho fatto io , ognivolta che sono arrivato a mille points,ho fatto richiesta per convertire i punti in euro.Alla fine di Settembre,però,ricontrollando il mio estratto conto mi risultano mancanti 4 €.
Qualcuno saprebbe spiegarmi se ho sbagliato io , a causa di una errata interpretazione del regolamento oppure il tutto si è verificato per un errore della poker room?
Ciao,
Ho controllato il tuo conto di gioco e posso confermarti che 4.000 V*POINTS sono stati convertiti in 4€ durante il mese di settembre. Tutte le volte che hai convertiti i punti in cash dovresti aver ricevuto un messaggio di conferma dell'avvenuto accredito e dovresti anche aver notato un aggiornamento del tuo saldo di gioco.
Chiedo una verifica ai tecnici il motivo per cui non visualizzi in "cronologia bonus" l'accredito dei 4€.
verbalkint
12/10/2010, 11:05
Ciao,
Ho controllato il tuo conto di gioco e posso confermarti che 4.000 V*POINTS sono stati convertiti in 4€ durante il mese di settembre. Tutte le volte che hai convertiti i punti in cash dovresti aver ricevuto un messaggio di conferma dell'avvenuto accredito e dovresti anche aver notato un aggiornamento del tuo saldo di gioco.
Chiedo una verifica ai tecnici il motivo per cui non visualizzi in "cronologia bonus" l'accredito dei 4€.
Ciao Simone,
prima di tutto grazie per l'interessamento .Per quanto riguarda la tua risposta al mio messaggio,io non ho mai fatto caso ai messaggi di avvenuto accredito, tranne che per quelli che riguardano il bonus di benvenuto. Ciò non vuol dire comunque che non ci siano stati, in quanto io solitamente gioco su 4 , 5 o 6 tavoli per volta e avendo tutto lo schermo pieno , posso averli non notati. Per quanto riguarda la variazione del saldo , sinceramente , non me ne sono accorto. L'origine della mia richiesta di chiarificazione deriva dal controllo del mio estratto conto di Settembre, scaricato dal sito mistertoto . In questo estratto conto ogni movimento è accompagnato da una causale ed essendo salvato su un foglio excel , si possono raggruppare tutte le movimentazioni per causale, di modo che risulta facile trovare ciò che si sta cercando. Alla causale “vers.bonus” non c'è traccia di questi bonus. Ecco perchè ho chiesto questo chiarimento. Un ulteriore prova del fatto che non mi sono stati accreditati è data dal fatto che facendo tutte le somme delle varie movimentazioni presenti in questo estratto conto, viene fuori un saldo che coincide con il saldo presente nel client di gioco di Virgin poker, quindi se il saldo di Virgin poker è la riflessione del estratto conto di Mistertoto,e in questo estratto conto non sono presenti gli accrediti del bonus di 4€ da me convertiti, secondo me vuol dire che i 4 € non mi sono stati accreditati. Comunque se te mi dici che sono stati accreditati, va bene , in fondo si tratto solo di 4€. La mia intenzione , comunque , era quella di farvi presente, che ci potrebbero essere dei problemi nell'accredito dei bonus, e siccome ho intenzione di continure a giocare nella vostra poker room , non vorrei che in futuro si verificassero dei problemi , magari con l'accredito di bonus cash da 25 o 50 € o qualsiasi altra promozione che farete in futuro.
Alla prossima
CIAO
Ciao Simone,
prima di tutto grazie per l'interessamento .Per quanto riguarda la tua risposta al mio messaggio,io non ho mai fatto caso ai messaggi di avvenuto accredito, tranne che per quelli che riguardano il bonus di benvenuto. Ciò non vuol dire comunque che non ci siano stati, in quanto io solitamente gioco su 4 , 5 o 6 tavoli per volta e avendo tutto lo schermo pieno , posso averli non notati. Per quanto riguarda la variazione del saldo , sinceramente , non me ne sono accorto. L'origine della mia richiesta di chiarificazione deriva dal controllo del mio estratto conto di Settembre, scaricato dal sito mistertoto . In questo estratto conto ogni movimento è accompagnato da una causale ed essendo salvato su un foglio excel , si possono raggruppare tutte le movimentazioni per causale, di modo che risulta facile trovare ciò che si sta cercando. Alla causale “vers.bonus” non c'è traccia di questi bonus. Ecco perchè ho chiesto questo chiarimento. Un ulteriore prova del fatto che non mi sono stati accreditati è data dal fatto che facendo tutte le somme delle varie movimentazioni presenti in questo estratto conto, viene fuori un saldo che coincide con il saldo presente nel client di gioco di Virgin poker, quindi se il saldo di Virgin poker è la riflessione del estratto conto di Mistertoto,e in questo estratto conto non sono presenti gli accrediti del bonus di 4€ da me convertiti, secondo me vuol dire che i 4 € non mi sono stati accreditati. Comunque se te mi dici che sono stati accreditati, va bene , in fondo si tratto solo di 4€. La mia intenzione , comunque , era quella di farvi presente, che ci potrebbero essere dei problemi nell'accredito dei bonus, e siccome ho intenzione di continure a giocare nella vostra poker room , non vorrei che in futuro si verificassero dei problemi , magari con l'accredito di bonus cash da 25 o 50 € o qualsiasi altra promozione che farete in futuro.
Alla prossima
CIAO
Se accedi all'estratto conto di MisterToto sei in grado di vericare tutti gli accrediti di bonus-cash (ad hoc bonus, vincite dei freerolls, conversione del bonus progressivo in bonus etc.) ad eccezione della conversione automatica dei V*Points in cash. Essendo stata disabilitata la conversione automatica dei V*POINTS non avrai problemi in futuro. Grazie comunque per la aver segnalato il problema.